武医官道 第一百一十九章 服众

“不许动，警察！”眼见形势愈演愈烈，刘羽冲过来大吼一声，一脚踩在登机口附近的花盆上，整个人弹跳而起，落在了登机口柜台上，居高临下的出示一下证件。

他这一吼，让冲过来的人群，顿时安静了许多，打砸值班柜台的也停下了手头的动作，有些忌惮的看过来。

眼见形势缓和，刘羽大松一口气，声音一缓：“大家请稍安勿躁，机场方很快会有负责人出来，与大家沟通，请耐心等待。”刘羽对机场的服务意识印象差极了，若是早点把售后安顿工作做好，会成这种地步况且，事发了十分钟，竟然还没有负责人出来，效率之低，令人咋舌！

堵塞的卫生间、补给不及时的饮水机、庞大的滞留乘客、焦躁的情绪和小范围的冲突，这些，机场缺乏应急意识和服务意识。尤其是，机场方应该是得到过气象通知，早在五个小时前就做出了取消航班的决定，可是这个决定，他们压根没想过对预定这些航班的乘客通知，直到这些乘客到场了才知道，哦，原来飞机不飞了。

飞机是交通工具，强调的是服务，可从航班的管理层来看，有丁点服务意识么眼里有丁点顾客至上的理念么他们把顾客当什么就一买票送钱的钱夹子

民航改革有一段时间了，可改革的内容里，却字里行间透着荒唐和虚伪！

中国的民航，是全球一大奇葩！

中国民航的利润从何而来机票服务都不是，是什么是燃油附加费和机场建设费！一张200元的机票，燃油附加费和机场建设费却可能高达200以上，几乎是票价的100%！全球的航班公司，没有哪一个有中国这么离奇。

而从全球的数据来看，中国的航班乘客以及货运，只占据了全球份额的5%还不到，但是?ahref=".bdvnz.com"target="_blank".bdvnz.com尚Φ氖牵?%的份额，却被中国创造出全球航空业总利润的60%！全球95%的航空乘客和货运加起来创造的利润，竟然还不足中国那可怜的5%的人创造的利润的一半，荒唐不荒唐暴利不暴利

数据对比之下，中国乘客乘坐飞机的代价有多么高昂

而，既然存在了暴利。既然发现了大片水源，按照中国特色的市场环境，一如既往的，这块小水塘被政府围了个篱笆，只允许民资趴在篱笆外，喝几口流出来的小股池水。而在小水塘里放进了“国企”这条大鳄，任由这条大鳄在里面欢腾，在里面咋呼，霸占整个水塘。

反映在改革的内容上就是，好的时间，好的航线，都被国企垄断。时间和航线是一个航空企业的生命线。一个航班能在上午出发去港台，与一个只能选择在凌晨三点出发的航班，乘客会选择哪个一个能直飞新马泰的航班，与一个必须经过多方转乘才能抵达的航班，乘客会选择哪个

我们的国企民航很“理所当然”的占据了好的时间，好的航线，而把剩下的稀烂丢给了民营航班。

导致的结果就是，国企没有竞争压力。即便占据着全国最好的航线和时间，也依旧不负众望的成为了全球最容易延误班机的民航，是世界之最，没有之一！不得不赞叹，在社会资源倾斜的情况下，一个企业还能做到这种程度，的确是一种叹为观止的本事与能力。

中国的国营民航就是这般。赚取着全球最恐怖的暴利，却提供着最强大的班机延误服务，这是机场冲突的根源所在！不断有新闻媒体批评国民素质差，不文明。造成机场冲突，好像所有一切都是民众的错！就像今天这里的情况，起因也的确是几个不文明的民众引起，可根本原因呢为什么避而不谈如果机场提供好足够的服务，及时安抚乘客情绪，做好沟通，加强信息交流，谁吃撑了没吃去冲击机场

纵观历史，不难总结出，良好改革的本质意义是把百姓的生存条件导向更好更高的层次，但是本次改革，却是虚晃一枪，说是开放了民资进入，实际上民资依旧被挡在篱笆之外，缺乏竞争意识的国企，并没有为民众提供更好服务，民众的空乘服务，依旧原地踏步走。

所以，民航的改革，其实，是一场彻头彻尾的虚伪改革。

眼见形势转好，远处的齐建华也松了口气，拉着齐莹，也就没出去，站在门口远望着刘羽，莞尔一笑：“怎么把他给忘了，他一人，胜得过十人。”

陈铁森含笑着点头，心底则极其羡慕刘羽，能得齐建华如此看重，放眼中州，没有第二人了。

然而，就在大家以为事情要平息时，异变陡生！

那红衣的大龄乘客，也就是率先闹事的乘客，朝着刘羽吐了口唾沫，指着刘羽鼻子大骂：“别信他，警察都不是好东西，继续砸！”

他一声大吼，令得趁机的气氛再度被点燃，更多的人冲了过来，占领登机口，打砸柜台，嫌犯盆景，踢翻饮水机，动乱一触即发！

刘羽目光一寒，国民中从来不缺唯恐天下不乱者！大概，他们觉得占据着“受害人”的角度，就能肆无忌惮的发泄不满，破坏公共财物，而又由于法不责众，只要大家一起动手，到时候责罚下来，便没人接受处罚。正是抱着这种心理，才由一个小小的冲突演变成动乱。

飞起一脚，刘羽极其不客气的踢在红衣大龄乘客的下巴上，将其踢得倒飞了两米多远，重重砸在验票窗口上，嘴里当场喷出一口血。这一脚，刘羽是用了全力的！

刘羽并没有停，大步走过去，反手摸出手铐，给大龄红衣乘客上了铐子，放大声音，洪亮而威严：“你们受委屈，不是你们可以犯罪的理由！从现在开始，谁再敢闹事，依法处置！不管你们有几个人，十个人，一百个人，一千个人，但凡抢砸，一律严惩不贷！”

掷地有声的话震得附近的乘客耳聋发聩，大家冲击的动作又停下了，刘羽那“任何人都要受到处罚”的意思，令得抱着法不责众心理的乘客有一丝退却。

远处的齐建华再度松口气，要动乱的现场，再度被压下来了。虽然不太感冒刘羽动手，可齐建华没法否认，这种危急关头，必须以暴力手段惩治首恶，震慑诸人，否则这个时候去讲理，只会凭空增添暴动者的气焰，认为机场方软弱可欺。

然而，就在此时，人群中不知是谁扯着嗓子喊了一句：“不好了，警察打人了！大家一起上！维护我们的合法权益！”

此话一出，人群又骚动了，汹涌了，后面扑上来的不明真相者怒吼起来，暴动再起。

“找死！”刘羽耳力何等惊人，顺着声音，轻易就捕捉到了躲藏在人群里面，制造事端的男子，寒着脸大步分开人群，直奔那发话的男子。

那男子噙着看热闹的意味，躲在人群里偷瞄事情发展，蓦地察觉到有人朝他靠近，立刻机警的往其他人群里钻，脸色有了一丝凝重，心里也变得七上八下，忐忑不安，有点后悔冒失?ahref=".bdvnz.com"target="_blank".bdvnz.com伤恍耪饷炊嗳嘶鼓鼙徽业剑ё乓凰拷男倚睦硗巳荷畲Χ恪?br/

但是，让他心惊胆战的是，那追来之人，似乎在他身上装了跟踪器似的，无论他走到身后之人就追到哪。这一发现，令得他心沉到谷底，四肢冰凉，后悔不已，害怕的钻出人群，往门外逃去。

“想跑”刘羽从人群里走出来，随手捡起地上一只矿泉水瓶，用力砸过去，只听砰地一声闷响，那逃跑之人立刻倒地，不偏不倚倒在了齐建华脚下。

齐建华把齐莹往身后塞了塞，脸上弥漫一丝寒意：“人抓起来，还有，回去后吩咐下，机场派出所所长换了吧。”

的确，到了现在，派出所那边还安安静静，毫无警觉意识，这种派出所留着，迟早出事不可。

此人被打昏了，陈铁森不怎么费力的找来尼龙绳将他双手反绑。

刘羽见状也就停止了追出去的步伐，折返身，跳上值班柜台，反手拔出了手枪，握在了手里，居高临下的扫射四周，严正警告发话：“打砸机场，冲击重要公共设施，警方有权当场击毙！”

森然的话，加上那挑事的男子被打晕，大家气势明显低落不少，有胆子大点的，不服气的硬着脖子顶嘴：“我们没有闹事，就是讨要说法，机场太不把我们当回事了！”

刘羽转头看向他，再看看周围一双双抱着同样愤怒目光的乘客，声音转缓，铿锵有力的质问：“是，机场后续服务不够完善，你们延误了班机，你们浪费了时间，你们受到了委屈，但是，这样你们就能打砸机场吗你们就能聚众闹事吗你们就能心安理得的违法犯罪吗”

“你们看看机场区，因为你们堵住了登机口，多少旅客滞留在机场区，不能进来他们中有老人，有孩子，有女人，因为你们，他们在外面受冻，因为你们，他们的合法权益受到侵害！这，就是你们想要的吗”

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